Santa Eulària des Riu recibió el año 2022 a través de su sección de ‘Línea Verde’ (aplicación de móvil y página web) 5.300 aportaciones de ciudadanos para avisar sobre posibles incidencias en espacios públicos, una cifra que roza las 30.000 avisos desde su puesta en marcha en 2014. ‘Línea Verde’ es un servicio implementado por el Ayuntamiento para facilitar a la ciudadanía el que pueda comunicar sus aportaciones de mejora, posibles desperfectos, situaciones anómalas o incidencias de todo tipo a fin de que el Consistorio pueda actuar lo antes posible para iniciar el procedimiento de solución de las mismas.
El pasado año se recibieron 5.304 incidencias, la mayoría de ellas remitidas desde la aplicación de teléfono móvil del servicio (disponible en las tiendas de aplicaciones de Google y Apple). Actualmente, existen 25 categorías de incidencias activas para facilitar que el aviso llega al departamento más adecuado para su solución. Tres grupos de alertas son las más numerosas y entre ellas suman casi el 40% de todas las incidencias. La retirada de vehículos abandonados es el más numeroso (786, un 14,82% del total), seguido por deficiencias en la señalización horizontal o vertical (734 alertas, un13,84%) y por el apartado de aceras y calzadas (691, un 13,03%). Por el contrario, existen cinco categorías que no llegan al 1% de los avisos: solares abandonados (13, un 0,25%), puntos de recarga de vehículos eléctricos (24, un 0,45%), señalización y placas de calles y números (28, un 0,53%), barreras arquitectónicas (46, un 0,87%) y limpieza de playas (50, un 0,94%).
El 88,62% de las incidencias remitidas el pasado año se encuentran ya solucionadas, el 6,56% han sido desestimadas al no proceder realizar ninguna actuación por parte del Ayuntamiento, 2,15% están en proceso de solución y el 2,67% están pendientes de algún trámite para ser consideradas en proceso de solución.
Desde su puesta en marcha en 2014, como parte de las mejoras a la hora de ofrecer vías a la ciudadanía para comunicarse con el Consistorio y para acelerar la resolución de deficiencias gracias a la colaboración vecinal, el total de avisos recibidos es de 29.342. En este caso, los apartados más usados por los ciudadanos son muy similares, con la retirada de vehículos en primer lugar (5.602, un 19,09%), aceras y calzadas (4.950, un 16,87%) y las señales verticales u horizontales (3.679, un 12,54%).
