Durant els 9 anys que porta en funcionament, l'Ajuntament de Santa Eulària des Riu ha gestionat un total 42.259 incidències.
Santa Eulària des Riu va rebre l'any 2024, a través de la seva secció de ‘Linea Verde’ (aplicació de mòbil i pàgina web), 7.304 aportacions de ciutadans per a avisar sobre possibles incidències en espais públics. Aquesta plataforma és un servei implementat per l'Ajuntament per a facilitar a la ciutadania el que pugui comunicar les seves aportacions de millora, possibles desperfectes, situacions anòmales o incidències de tota mena a fi que el Consistori pugui actuar al més aviat possible.
La majoria de les incidències remeses solen ser des de l'aplicació de telèfon mòbil del servei, disponible a les botigues d'aplicacions de Google i Apple store. Actualment, existeixen 27 categories d'incidències actives per a facilitar que l'avís arribi al departament més adequat per a la seva solució.
Amb relació amb l'evolució de la gestió d'incidències, des de l'any 2014 s'ha observat un increment molt important de l'ús de la Linea Verde, passant d'unes 280 incidències l'any d'implantació, a les més de 7.300 incidències l'any 2024. En referència a les d'aquest últim any, el 65% es troben ja solucionades, el 13% estan en procés de solució, el 9% estan pendents d'algun tràmit per a ser considerades en procés de solució i un 3% no procedeixen.
Quatre grups d'alertes són les més nombroses, sent la retirada de vehicles abandonats el més nombrós (578 incidències solucionades), seguit per deficiències en la senyalització horitzontal o vertical (645 incidències solucionades) i per l'apartat de voreres i calçades (400 incidències solucionades). Finalment, una altra de les alertes que més comuniquen la ciutadania són les referents a l'enllumenat (434 incidències solucionades).
Des de la posada en marxa d'aquest sistema, l'Ajuntament de Santa Eulària des Riu ha gestionat un total 42.259 incidències. Aquesta plataforma és un canal de contacte directe de la ciutadania amb el Consistori per a accelerar la resolució de deficiències gràcies a la col·laboració veïnal. En aquest cas, els apartats més usats pels ciutadans són la retirada de vehicles en primer lloc (7.366) voreres i calçades (6.651) i els senyals verticals o horitzontals (5.246). En xifres globals, el percentatge d'incidències solucionades està entorn del 80%, quedant un 2% pendents, un 2% en procés i, finalment, un 5% que no procedeixen.
